Privacy Policy

Premium World এই গোপনীয়তা নীতিতে জানাচ্ছে, আপনি premiumworldbd.com-এ অর্ডার করলে, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার ও ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, অর্ডার করা পণ্য এবং প্রযোজ্য হলে ইমেইল, অর্ডার নোট ও পেমেন্টের অবস্থা রাখি। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আপনার প্রোফাইল ও অর্ডারের তথ্যও সংরক্ষিত হয়।

অর্ডার ট্র্যাকিং, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টির জন্য অর্ডার নম্বর, অর্ডারে দেওয়া ফোন নম্বর, পণ্যের তথ্য ও সমস্যার বিবরণ ব্যবহার করি। ওয়ারেন্টির আবেদনে প্রযোজ্য হলে স্টিকার বা সিরিয়াল নম্বরও নেওয়া হয়। আপনি সহায়তার জন্য যোগাযোগ করলে আপনার পাঠানো তথ্য ও কথোপকথন আমরা রাখতে পারি। প্রকাশিত রিভিউ ও সেখানে দেখানো নাম অন্য দর্শকেরা দেখতে পারেন।

তথ্য কী কাজে ব্যবহার করি

অর্ডার নিশ্চিত করতে, পণ্য পাঠাতে, ডেলিভারির অবস্থা জানাতে, পেমেন্টের হিসাব রাখতে এবং রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও ওয়ারেন্টির আবেদন যাচাই করতে তথ্য ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গ্রাহক সহায়তা, স্প্যাম বা অপব্যবহার ঠেকানো এবং আইনগত বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনেও তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হয়

পার্সেল পৌঁছানো ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা সংগ্রহের জন্য কুরিয়ারকে প্রয়োজনীয় নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও পার্সেলের তথ্য দেওয়া হয়। ওয়েবসাইট হোস্টিং ও ইমেইল সেবা চালাতে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতারা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকি ও সাইটের ব্যবহার

কার্টে রাখা পণ্য মনে রাখা, লগইন চালু রাখা এবং চেকআউট সচল রাখতে সাইট কুকি ব্যবহার করে। সাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য সার্ভার লগে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অনুরোধের সময় থাকতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কার্ট, লগইন বা চেকআউটের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কত দিন রাখা হয়

অর্ডার, সহায়তা, রিটার্ন ও ওয়ারেন্টি পরিচালনা, হিসাব রাখা, বিরোধ মেটানো এবং আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়। তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণের সময় ভিন্ন হতে পারে।

আপনার তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে বা যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহার করা হয় সেখানে সম্মতি প্রত্যাহার করতে support@premiumworldbd.com-এ লিখুন। অনুরোধের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট অর্ডার নম্বর থাকলে তা দিন। তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

যোগাযোগ ও নীতির পরিবর্তন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের যোগাযোগ পেজ ব্যবহার করুন। নীতিতে পরিবর্তন হলে হালনাগাদ লেখা এই পেজেই প্রকাশ করা হবে।